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議員指熱氣球死者家屬可向投訴局投訴

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埃及熱氣球造成九名港人死亡的事故，其中六名死者購買的旅遊保險不承保熱氣球活動，不獲賠償。有死者家屬質疑保險公司銷售手法有問題。負責銷售保險的教協就表示，已盡力向保險公司爭取恩恤安排。

教協旗下有11個註冊保險代理人，即係保險經紀，可以銷售及解釋保險條款同細則給顧客，亦受相關條例監管，如果有嚴重違反守則，可能會被釘牌。

而埃及熱氣球事故中，保險公司話保單不承保熱氣球項目，不會賠償，保險界立法會議員話，死者家屬可以到保險索償投訴局投訴，但投訴局只會接受八十萬以下保額的保單投訴。由於部分死者的保額超過上限，要保險公司及死者家屬雙方同意，降低保額上限才可以成為合資格的投訴申請。

有保險業人士表示，旅遊保險對每項承保項目有仔細規定，例如有關潛水項目的條文，會列明潛水深度及健康情況等。而在埃及事故當中，旅行社的行程表指一百九十元美元熱氣球套票已包括保險，但旅客都要看清楚內容。

立法會保險界議員陳健波指，如果市民事後不滿保險公司的賠償，可以向保險索償投訴局投訴。過往亦有個案，原本保險條款例明不包，但最後都能成功索償。

保險索償投訴局，只會接受八十萬以下保額的保單投訴，收到投訴後，會要求有關的保險公司提供理據，解釋不承保的理由，而每宗個案平均需要四個月時間處理。